ServiceApp | Moduli | Use case: Servis potrošačke elektronike | Kvar vozila | Projektiranje i ugradnja tehničke zaštite

ServiceApp

Use case: Servis potrošačke elektronike

1. Dolazak na
servisnu lokaciju

Zaprimanje radnog naloga
Slikanje popratnih dokumenata i oštećenja uređaja

DolazakNaServis

2. Logistički proces

Vanjski servis

Specifični i zahtjevni popravci

Logistika

Transport uređaja na servis • Praćenje statusa uređaja

Partneri

Prikupljanje uređaja

3. Servisni proces

Kontrola jamstva
Preuzimanje dijelova sa skladišta
Popravak uređaja
Tracking i claiming jamstvenih popravaka

Različiti proces po svakom brendu ili modelu
Kontrola kvalitete

ServisniProcess

4. Upravljanje radnim zadacima
unutar tvrtke

Skladištenje

Praćenje zaliha • Nabava materijala • Isporuka materijala

Servisni centar

Evaulacija troškova servisa • Zahtjevi za dijelovima • Interna komunikacija

Korisnički centar

Upiti korisnika • Generiranje ponuda • Praćenje ponuda

5. Izvještavanje
i upozoravanje

Definirano i prilagođeno
Dnevno, tjedno, mjesečno i godišnje
Izvoz datoteka u različite formate
Upozoravanje određenih zaposlenika prilikom anomalije u procesu

IzvjestavanjeUpozoravanje

6. Provjera statusa uređaja

Korisnički portal • Ponude • Informacije o nalozima • Komunikacija

Email obavijesti

SMS obavijesti

ProvjeraStatusaUredaja

Zatražite profesionalno mišljenje ili analizu za vaš projekt

Pošaljite upit!